Project Description

Đào Tạo Tư Vấn Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng BRVT – SALES C1 :

Theo một thống kê, có đến 80% những nhà lãnh đạo xuất sắc có xuất phát điểm từ nghề bán hàng. Nghề sales khắc nghiệt, gian truân, bấp bênh trở thành nơi rèn rũa, làm nên những con người có tầm nhìn chiến lược và đường hướng kinh doanh đủ để điều hành một công ty, hoặc làm quản lý cấp cao.

Và cho đến thời điểm hiện tại, nghề sales cũng chưa bao giờ hết HOT, vẫn luôn là một nghề hấp dẫn, rộng mở đầy cuốn hút với những người trẻ, hừng hực khí thế làm giàu, muốn được thử thách.Phải nói nghề sales là nghề hội tụ tất cả những ngành nghề: tốt nghiệp đại học chưa tìm được việc đúng chuyên ngành làm sales là lựa chọn tốt nhất, vừa ra trường chưa có kinh nghiệm vẫn có thể nộp CV làm sales, học xong phổ thông trượt đại học cũng có thể đi làm sales, chán cảnh làm công lương tháng ba cọc ba đồng chuyển sang làm sales, thích chủ động về thời gian chọn sales, muốn kinh doanh chưa có vốn làm sales thu nhập tăng đáng kể,….

Phải nói chưa một ngành nghề nào, lĩnh vực nào lại tập trung nhiều yếu tố đa dạng như nghề sales.Và nếu bạn thực sự muốn thoát ra khỏi vùng an toàn và muốn tìm cho mình những cơ hội mới, muốn được vùng vẫy thỏa đam mê, mở rộng mối quan hệ và chạm được đến những khoản thu nhập đáng mơ ước thì đừng ngần ngại hãy một lần DÁM thay đổi, DÁM là mình, Dám sống với đam mê, DÁM thất bại,… thì hãy cứ dấn thân vào nghề sales.

Đối Tượng Tham Gia

– Nhân viên phòng kinh doanh, dịch vụ khách hàng, nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp.

– Các bạn sinh viên, người đi làm có niềm đam mê với lĩnh vực kinh doanh – bán hàng. Bộ đội xuất ngũ và lao động phổ thông. Chủ cửa hàng hoặc nhà xưởng.

– Những người muốn phát triển trong lĩnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

– Các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo nghiệp vụ “Tăng doanh số bán hàng và chốt sale” cho các nhân viên của mình.

Lợi Ích Khóa Học

– Trang bị những phương pháp, kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.

– Giúp học viên nắm bắt đầy đủ kiến thức, quy trình bán hàng chuyên nghiệp.

– Nâng cao khả năng giao tiếp, bán hàng với khách hàng một cách chuyên nghiệp.

– Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng.

– Lập kế hoạch bán hàng chuẩn và hiệu quả nhất.

– Xử lý từ chối mua hàng, lời phàn nàn của khách hàng và những khách hàng khó tính.

– Giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của việc chốt hợp đồng, thương vụ bán hàng.

– Trang bị các kiến thức, kỹ năng chốt sale, tăng doanh số bán hàng cho học viên.

– Nâng cao kỹ năng chốt sales để tăng doanh số bán hàng thông qua trải nghiệm các tình huống thực tế.

– Sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng.

– Nắm bắt được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất.

– Biết được các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng.

– Đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

– Học viên sẽ được học tiếp các chương trình cao hơn khi hoàn thành.

– Sau mỗi chương trình học Học viên sẽ được làm các bài test tiêu chuẩn nhằm đánh giá chính xác năng lực của từng học viên và được ANT cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học. Giấy chứng nhận được các doanh nghiệp đối tác ANT công nhận và chấp thuận.

Cơ Hội Nghề Nghiệp

– Làm vị trí nhân viên kinh doanh , tư vấn,  bán hàng tại các đơn vị, công ty, doanh nghiệp đối tác của ANT

– Tự kinh doanh cho bản thân và gia đình

Hình Ảnh Lớp Học :

 

Nội Dung Đào Tạo SALES C1

Buổi 1:

  1. Tư duy tổng quan về lĩnh vực “Tư Vấn và Bán Hàng”

1.Tư duy về Khách hàng ngày nay:

  1. Bán hàng thời xưa và thời nay
  2. Vì sao phải tạo mối quan hệ với Khách hàng?
  3. Thu thập thông tin Khách hàng
  4. Giá trị của Khách hàng trung thành.

2.Các yếu tố thuận tiện cho việc bán hàng:

  1. Sản phẩm và các yếu tố ảnh hưởng
  2. Thuận tiện trong công việc và các hình thức áp dụng
  3. Con người yếu tố quan trọng cần được lưu ý

Buổi 2:

  1. Các kỹ năng bổ trợ thiết yếu cho nhân viên tư vấn

Khách hàng cần yếu tố gì ở con người.

1.Kỹ năng giao tiếp – ứng xử cơ bản khi giao tiếp với Khách :

  1. Làm quen – Giới thiệu
  2. Sử dụng danh thiếp
  3. Bắt tay và kỹ năng ứng xử phù hợp
  4. Ăn uống và các thói quen xấu cần tránh
  5. Ngồi ghế cùng Khách
  6. Ngồi xe hơi cùng Khách
  7. Dùng mạng Xã Hội bổ trợ giao tiếp như thế nào ?
  8. Văn hoá kinh doanh các nước.

Buổi 3:

2.Kỹ năng tư vấn, thuyết phục

  1. Hiểu tâm lý người tiêu dùng
  2. Tư vấn kiểu “Cộng, Trừ, Nhân, Chia”
  3. Thái độ khi gặp Khách Hàng
  4. Thái độ và cách thương lượng khi Khách Hàng từ chối mua
  5. Thái độ và cách chốt Sales với Khách hàng
  6. 15 câu nói “Vàng của Jack Ma”.

Thực hành

Buổi 4:

3.Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng

  1. “Quyền” của Khách hàng
  2. Các kiểu phục vụ khó đỡ

– Kiểu phụ vụ cần tránh : “Không có Mợ, Chợ vẫn đông”

– Kiểu phụ vụ cần tránh : “Nhìn mặt mà bắt hình dong”

– Kiểu phụ vụ cần tránh : “Khách nào nhân viên nấy”

– Kiểu phụ vụ cần tránh : “Tranh thủ chặt chém”

– Kiểu phụ vụ cần tránh : “Treo đầu dê bán thịt khác”

– Kiểu phụ vụ cần tránh : “Quen biết”

  1. Quản trị Khách hàng.
  2. Kỹ năng giao tiếp và bán hàng qua điện thoại.

Thực hành

Buổi 5:

4.Kỹ năng thu hút khách hàng:

⁃          Trưng bày sản phẩm:

⁃          Hình ảnh cá nhân

  1. Bán hàng phải vui vẻ
  2. Tác phong
  3. Chọn trang phục phù hợp
  4. Trang điểm (NV nữ)
  5. Vệ sinh cá nhân

Buổi 6:

  1. Kỹ năng xử lý tình huống
  2. Nguyên nhân Khách Hàng than phiền
  3. Kiểm soát cảm xúc
  4. Mô hình BLAST

Thực hành

1.Thời Gian Đào Tạo :

Tổng thời lượng 12 buổi

Tùy theo nhu cầu thực tế và lịch giảng dạy của Giảng Viên thì thời gian đào tạo và thực học sẽ triển khai 1 trong 4 phương án sau :

Phương án 1:

+ 3 buổi 1 tuần

+ Chiều T7 và Sáng Chiều Chủ Nhật

+ Tổng thời gian hoàn thành 2 tuần

Phương án 2:        

+ 3 buổi 1 tuần

+ Tối 2-4-6 hoặc 3-5-7

+ Tổng thời gian hoàn thành 2 tuần

Phương án 3:

+ 6 buổi 1 tuần

+ Sáng Chiều Tối nguyên 1 ngày nào đó trong tuần

+ Tổng thời gian hoàn thành 2 ngày

Phương án 4:

+ 2 buổi 1 tuần

+ Sáng Chiều Chủ Nhật

+ Tổng thời gian 3 tuần

HỌC PHÍ:
4.000.000 Đ

Ưu đãi tháng 4 khi đăng ký trước ngày 21/4/2019 chỉ còn 3.000.000 Đ

*CHIẾT KHẤU ƯU ĐÃI DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Liên Hệ :

Mr Hùng – 093 7979 818

Form Đăng Ký:

https://forms.gle/2hKwRR7dEX8B952B8

Đăng Ký Khóa học Chuyên viên kinh doanh của ANT

Trở thành một phần của ANT để tiếp tục sự nghiệp của bạn.