Sau khi tham gia khóa đào tạo, người học sẽ:

• Hiểu được vai trò và tầm quan trọng của hệ thống KPI trong công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp nói chung và đánh giá nhân viên nói riêng.
• Làm thế nào để đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên một cách khách quan và công bằng. Từ đó có cơ sở dữ liệu để hoạch định tàinguyên nhân sự.
• Nắm rõ quy trình, các tiêu chí, phương pháp và công cụ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Từ đó có thể xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá hiệu quả công việc tại doanh nghiệp.

1. Xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp

• Khái niệm về chỉ số đánh giá cơ bản (Key Performance Indicator – KPI) và Dashboard.
• Các chỉ số thường gặp theo 4 khía cạnh của bảng điểm cân bằng.
• Thực hành xây dựng KPI của doanh nghiệp.

2. Xây dựng hệ thống KPI cho bộ phận

• Xác định chức năng, nhiệm vụ chính của các bộ phận.
• Xác định mục tiêu cho các bộ phận.
• Xây dựng KPI cho các bộ phận của doanh nghiệp.
• Thực hành xây dựng BSC cho các bộ phận của doanh nghiệp.

3. Xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân

• Quản lý và đánh giá công việc đối với các cá nhân.
• Thiết kế các nguyên tắc đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu.
• Đánh giá cá nhân dựa trên KPI.
• Thực hành xây dựng KPI cá nhân.

4. Sử dụng KPI để đánh giá hiệu quả công việc, trả lương – thưởng.

• Hoàn thiện hệ thống báo cáo để kiểm soát KPI.
• Hoàn thiện hệ thống đánh giá việc thực hiện KPI.
• Xây dựng Từ điển năng lực để đo lường sự đóng góp của nhân viên.
• Xây dựng cơ chế lương thưởng dựa trên việc đánh giá KPI và năng lực đóng góp của nhân viên.