
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ:
- Tổ trưởng các phòng ban
THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC:
- Tổng thời lượng khóa học: 2 ngày
Thông qua buổi làm việc trực tiếp với quý doanh nghiệp nhằm tìm hiểu về thực trạng và các vấn đề đang gặp phải liên quan đến việc giao tiếp giữa tổ trưởng và nhân viên các phòng ban bao gồm: Hành chánh nhân sự, Kế toán, Kinh doanh, Điều hành sản xuất và Kỹ thuật. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đang gặp phải các vấn đề về giao tiếp của một số nhân viên mới được thuyên chuyển công tác từ các phòng ban khác. Sau khi thu thập và xem xét tất cả thông tin, Viện Quản lý Kinh doanh Quốc tế IBM giới thiệu chương trình đào tạo KỸ NĂNG GIAO TIẾP DÀNH CHO GIÁM SÁT.
Khóa học nhằm trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết như sau:
- Kỹ năng giao tiếp nội bộ
- Kỹ năng giao tiếp với bên ngoài
- Kỹ năng sắp xếp công việc hợp lý
- Kỹ năng team building
- Kỹ năng đàm phán thuyết trình
- Kỹ năng quản lý con người và tạo động lực cho cấp dưới
Ngày 1:
PHẦN 1: Kỹ năng giao tiếp – ứng xử trong môi trường công sở
- Các nguyên tắc giao tiếp với khách hàng nội bộ
- Các thủ thuật giao tiếp nội bộ hiệu quả
- Nhận diện các vấn đề hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề
PHẦN 2: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng bên ngoài
- Các nguyên tắc giao tiếp với khách hàng bên ngoài
- Các thủ thuật giao tiếp với khách hàng hiệu quả
- Nhận diện các vấn đề hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề
PHẦN 3: Kỹ năng team building
- Chia sẻ thủ thuật thực hiện các hoạt động team building hiệu quả
- Đánh giá cách làm hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và nâng cao hiệu quả
PHẦN 4: Kỹ năng sắp xếp công việc hợp lý
- Hướng dẫn kỹ thuật xây dựng mục đích và mục tiêu
- Các nguyên tắc lập kế hoạch hiệu quả
- Nhận diện các vấn đề hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề
Ngày 2:
PHẦN 5: Kỹ năng đàm phán – thuyết trình
- Các chiến thuật đàm phán hiệu quả
- Các bước chuẩn bị để có bài thuyết trình ấn tượng
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để trình bày hiệu quả
- Nhận diện các vấn đề hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề
PHẦN 6: Cách kiểm soát tâm lý trong đàm phán
- Tổng quan về tâm lý trong môi trường công sở
- Các yếu tố tâm lý cần biết trong đàm phán
- Nhận diện các vấn đề hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề
PHẦN 7: Kỹ năng phát triển con người và tạo động lực cho cấp dưới
- Tổng quan về kỹ năng kết nối
- Các phương pháp phát triển con người hiệu quả
- Các nguyên tắc tạo động lực cho cấp dưới hiệu quả
- Nhận diện các vấn đề hiện tại
- Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề
Các tin tức mới nhất
TUYỂN SINH Khóa 43 | Thạc sĩ Quản trị kinh doanh (MBA) Đại học UBIS Thụy Sĩ
MBA UBIS INATKE 43 ◼️ Tuyển sinh toàn quốc: Tại Tp.HCM - Vũng Tàu - Bình Dương ◼️ Bắt đầu tuyển sinh: 04/01/2021 ◼️ Thời hạn hoàn tất hồ sơ: 19/03/2021 ◼️ Khai giảng: 28/03/2021 [...]
Quản trị sự đa dạng của tổ chức – Managing Organizational Diversity
Một trong những thách thức quan trọng có tính phổ biển nhất mà các tổ chức hiện đang phải đối mặt đó là phải quản lý những người lao động có các đặc điểm khác [...]
LAO ĐỘNG CÔNG ĐOÀN & NGHIỆP VỤ CÔNG ĐOÀN
ANT Education vinh dự được tổ chức chương trình Tập huấn về các quy định mới về "LAO ĐỘNG, CÔNG ĐOÀN và NGHIỆP VỤ CÔNG ĐOÀN" cho cán bộ Công nhân viên Vietsovpetro (Liên doanh [...]
TUYỂN SINH Thạc sĩ Quản trị kinh doanh (MBA) Đại học UBIS Thụy Sĩ Khóa 42
CƠ HỘI SỞ HỮU TẤM BẰNG MBA DANH GIÁ Thời gian học: 18 tháng Chương trình: [...]
QUẢN TRỊ HÔM NAY THÀNH CÔNG NGÀY MAI
️ TRỞ THÀNH HÌNH MẪU LÃNH ĐẠO TRONG THỜI KỲ 4.0️ Thời đại công nghệ 4.0 đã thu hẹp dần ranh giới giữa lãnh đạo và nhân viên. Thay vì giữ tư duy truyền thống, [...]
Buổi tọa đàm với nhà văn CHU LAI tại CNG Việt Nam do ANT Education tổ chức ngày 09/9/2020
Đối với những người yêu thích văn học thì cái tên Nhà Văn CHU LAI không còn quá xa lạ, bởi ông đã cống hiến cho độc giả những tác phẩm để đời như: [...]