ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ:

  • Tổ trưởng các phòng ban

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC:

  • Tổng thời lượng khóa học: 2 ngày
ĐĂNG KÝ

Thông qua buổi làm việc trực tiếp với quý doanh nghiệp nhằm tìm hiểu về thực trạng và các vấn đề đang gặp phải liên quan đến việc giao tiếp giữa tổ trưởng và nhân viên các phòng ban bao gồm: Hành chánh nhân sự, Kế toán, Kinh doanh, Điều hành sản xuất và Kỹ thuật. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đang gặp phải các vấn đề về giao tiếp của một số nhân viên mới được thuyên chuyển công tác từ các phòng ban khác. Sau khi thu thập và xem xét tất cả thông tin, Viện Quản lý Kinh doanh Quốc tế IBM giới thiệu chương trình đào tạo KỸ NĂNG GIAO TIẾP DÀNH CHO GIÁM SÁT.

Khóa học nhằm trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết như sau:

  • Kỹ năng giao tiếp nội bộ
  • Kỹ năng giao tiếp với bên ngoài
  • Kỹ năng sắp xếp công việc hợp lý
  • Kỹ năng team building
  • Kỹ năng đàm phán thuyết trình
  • Kỹ năng quản lý con người và tạo động lực cho cấp dưới

Ngày 1:

PHẦN 1: Kỹ năng giao tiếp – ứng xử trong môi trường công sở

  • Các nguyên tắc giao tiếp với khách hàng nội bộ
  • Các thủ thuật giao tiếp nội bộ hiệu quả
  • Nhận diện các vấn đề hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề

PHẦN 2: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng bên ngoài

  • Các nguyên tắc giao tiếp với khách hàng bên ngoài
  • Các thủ thuật giao tiếp với khách hàng hiệu quả
  • Nhận diện các vấn đề hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề

PHẦN 3: Kỹ năng team building

  • Chia sẻ thủ thuật thực hiện các hoạt động team building hiệu quả
  • Đánh giá cách làm hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và nâng cao hiệu quả

PHẦN 4: Kỹ năng sắp xếp công việc hợp lý

  • Hướng dẫn kỹ thuật xây dựng mục đích và mục tiêu
  • Các nguyên tắc lập kế hoạch hiệu quả
  • Nhận diện các vấn đề hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề

Ngày 2:

PHẦN 5: Kỹ năng đàm phán – thuyết trình

  • Các chiến thuật đàm phán hiệu quả
  • Các bước chuẩn bị để có bài thuyết trình ấn tượng
  • Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để trình bày hiệu quả
  • Nhận diện các vấn đề hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề

PHẦN 6: Cách kiểm soát tâm lý trong đàm phán

  • Tổng quan về tâm lý trong môi trường công sở
  • Các yếu tố tâm lý cần biết trong đàm phán
  • Nhận diện các vấn đề hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề

PHẦN 7: Kỹ năng phát triển con người và tạo động lực cho cấp dưới

  • Tổng quan về kỹ năng kết nối
  • Các phương pháp phát triển con người hiệu quả
  • Các nguyên tắc tạo động lực cho cấp dưới hiệu quả
  • Nhận diện các vấn đề hiện tại
  • Trao đổi giải pháp cải thiện và giải quyết vấn đề

Các tin tức mới nhất

THƯƠNG HIỆU & COVID-19

Tháng Tám 28th, 2020|0 Comments

QUẢN TRỊ MARKETING & THƯƠNG HIỆU Theo dõi nhận thức, động lực thị trường và sở thích của người tiêu dùng sẽ là chìa khóa để xây dựng khả năng phục hồi trong và sau [...]