ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ:

  • Đội ngũ nhân sự được phân công thực hiện công việc quản trị và thu hồi công nợ.
  • Các quản lý phụ trách việc xây dựng chính sách nợ trong hoạt động kinh doanh.

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC:

– Tổng thời lượng khóa học: 2 ngày

  • Buổi sáng từ:    8:30 đến 11:30
  • Buổi chiều từ: 13:30 đến 16:30
ĐĂNG KÝ
  • Quản lý nợ và thu hồi công nợ là một khâu hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên nhiều công ty vẫn đang loay hoay tìm thời gian, nguồn lực và cả cách thức hiệu quả nhất để thu hồi những khoản nợ khó đòi này.
  • Trong quá trình thu hồi nợ khó đòi, có rất nhiều tình huống phát sinh mà chuyên viên thu nợ cần phải giải quyết như khách nợ từ chối thanh toán, khách nợ hứa hẹn nhưng lại không thanh toán, khách nợ trốn tránh việc giải quyết công nợ…Trước các tình huống phát sinh này, chuyên viên đảm nhận việc thu hồi nợ cần có những ứng xử linh hoạt để có thể thu nợ một cách hiệu quả nhất.
  • Khoá học “Quản trị và thu hồi công nợ” này sẽ là những bí quyết hỗ trợ công tác và quy trình thu hồi nợ nhằm hạn chế việc hứa hẹn và thiếu tính cam kết trong thanh toán của khách hàng, đảm bảo dòng tiền của doanh nghiệp không bị tắc nghẽn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
  • Chúng tôi tin tưởng rằng sau khóa học này, học viên có thể vận dụng kiến thức và kỹ năng vào công việc quản trị và thu hồi công nợ cho doanh nghiệp mình một cách hiệu quả.

Khoá học nhằm trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết như sau:

  • Nắm được những tư duy & nhận thức quan trọng cần thiết trong công tác quản trị và thu hồi các khoản nợ của công ty.
  • Nắm được quy trình quản trị và thu hồi công nợ trong quá trình hoạt động kinh doanh.
  • Hiểu được nguyên nhân dẫn đến tồn đọng công nợ/ nợ khó đòi và biết cách đàm phán nhằm hướng đến việc thu hồi các khoản nợ khó đòi một cách tối ưu.
  • Cải tiến kỹ năng đàm phán để thu hồi công nợ/nợ khó đòi một cách khoa học, đồng thời biết cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình thu hồi các khoản nợ khó.

Phần I. Tổng quan về quản trị và thu hồi công nợ

  • Quản trị công nợ và thu hồi nợ là gì?
  • Bản chất và sự hình thành của các khoản nợ.
  • Tầm quan trọng của việc quản trị và thu hồi công nợ.

Phần II. Quy trình quản trị & thu hồi công nợ

  • Hiểu đúng về vai trò và công tác thu hồi công nợ:

– Công tác thu hồi công nợ bao gồm những công việc gì?

– Ý nghĩa của thời gian – những rủi ro?

– Ý nghĩa của thái độ – hệ quả?

  • Nguyên tắc quan trọng trong quản trị & thu hồi công nợ.
  • Quy trình quản trị & thu hồi công nợ.

Phần III. Phương pháp thu hồi các khoản nợ khó đòi

  • Những nguyên nhân chính dẫn đến các khoản nợ khó đòi.
  • Kỹ năng đàm phán & thu hồi các khoản nợ khó đòi.

– Tiến trình đàm phán & công tác chuẩn bị trước khi “xung trận”.

– Thương lượng và nguyên tắc đàm phán.

– Mô hình đàm phán thu hồi nợ.

– Nghệ thuật nhượng bộ & xử lý bế tắc trong thu hồi nợ.

  • Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ khó.

– Nợ quá hạn.

– Dự phòng & Xử lý tài chính.

– Kiện tụng & tranh cãi.

Phần IV. Giới thiệu một số kỹ năng bổ trợ cho việc thu hồi công nợ hiệu quả

  • Soạn lập các văn bản thu hồi nợ
  • Giao tiếp và đặt câu hỏi trong việc thu hồi nợ
  • Lắng nghe và quan sát trong việc thu hồi nợ
  • Xử lý và trả lời thuyết phục trong việc thu hồi nợ
  • Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng

Phần V. Tổng kết chương trình

Các tin tức mới nhất

THƯƠNG HIỆU & COVID-19

Tháng Tám 28th, 2020|0 Comments

QUẢN TRỊ MARKETING & THƯƠNG HIỆU Theo dõi nhận thức, động lực thị trường và sở thích của người tiêu dùng sẽ là chìa khóa để xây dựng khả năng phục hồi trong và sau [...]